CONDICIONES GENERALES
FORMA DE PAGO
El Pago es mediante Transferencia Bancaria al Número de Cuenta facilitada por A TU RITMO antes de la realización de la clase. Envíanos el justificante de la transferencia y así podrás reservar tus clases sin esperar a que el dinero llegue a nuestra cuenta.
CANCELACIÓN DE CLASES
El ALUMNO cuenta con la posibilidad de CANCELAR clases avisando a A TU RITMO con hasta 48 horas de antelación a la fecha prevista. A partir de esa fecha NO se ACEPTARÁN CANCELACIONES pero SÍ pueden REALIZAR CAMBIOS en el Día y Hora de la clase (siguiendo las indicaciones del apartado “Modificación del horario de clases”).
MODIFICACIÓN DEL HORARIO DE CLASES
Una vez contratadas las clases, el alumno podrá modificar el horario previsto para las mismas, siguiendo las siguientes pautas:
– Si el alumno notifica a A TU RITMO el cambio de horario con, al menos, 24 horas de anterioridad a la fecha prevista, el alumno podrá fijar otro horario sin cambio de tarifa ni gastos añadidos.
– Si el alumno notifica a A TU RITMO el cambio de horario entre 24 y 4 horas antes de la fecha prevista, el alumno podrá fijar otro horario, pero conllevará un sobrecargo de 6 euros por la clase perdida en ese margen de tiempo.
– Si el alumno no notifica ningún cambio, o este se produce en las 4 últimas horas antes de la fecha prevista, el alumno perderá el dinero de la clase solicitada en su totalidad.
SESIÓN GRATUÍTA
La primera clase es de 20 minutos y totalmente gratuita. Está pensada para que puedas conocernos, que el profesor pueda ver tu nivel y tú puedas experimentar nuestra metodología de aprendizaje sin ningún compromiso.
Una vez acabada la clase si nuestro servicio no encaja con tus necesidades, no hay ningún problema ya que no hay ningún compromiso de aceptación.
DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN DURANTE LA CLASE
Si durante la clase hubiera dificultades técnicas en la comunicación y esos problemas o interrupciones en la comunicación fueran fruto de dificultades técnicas en el ordenador o en la conexión de Internet del alumno, A TU RITMO intentará, la primera vez que esto suceda, reprogramar esa clase para que el alumno no la pierda. Si esta situación se repitiese en ocasiones sucesivas, el alumno perderá esa clase. En el caso de que sea nuestro sistema el que falle, A TU RITMO le otorgará una clase adicional sin ningún coste para el alumno para compensar la pérdida.
CANCELACIÓN DE CLASES POR PARTE DEL PROFESOR
Todos nuestros profesores son grandes profesionales, comprometidos con sus alumnos, pero puede darse la situación en la que alguno, por temas personales, tenga que cancelar una clase. Cuando esto sucede, A TU RITMO le da tres opciones al alumno:
• Modificar la fecha de la clase para que pueda ser impartida por el mismo profesor.
• El alumno puede elegir otro profesor y reservar la clase el día y hora que desee sin recargo alguno.
• Solicitar un reembolso del importe de la clase.
NACIONALIDAD DE LOS PROFESORES
Todos nuestros profesores son nativos y su lengua materna es el Inglés.
CAMBIO DE PROFESOR
Si no estás contento con tu profesor o simplemente quieres experimentar con uno nuevo, no hay ningún problema: Puedes elegir otro. Lo importante para A TU RITMO es que disfrutes de tus clases siempre.
REEMBOLSOS
El alumno podrá pedir un reembolso completo de la clase cuando:
1. El Profesor rechaza realizar la clase.
2. El Profesor no se presenta a la fecha y hora acordada.
3. La clase es cancelada por parte de A TU RITMO hasta 4 horas antes de su fecha prevista de inicio.
4. Respecto a la contratación de las clases, en las siguientes 24 horas a la realización de la clase contratada, podrás pedir reembolso si no está satisfecho con la clase recibida.
Para solicitar una devolución por insatisfacción, por favor envíe un e-mail, argumentando los motivos, a reclamaciones@aturitmo.com con sus datos personales (Nombre y Apellidos, Fecha y Hora de la clase) y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
JURISDICCIÓN
Para cualquier caso de litigio entre el alumno, padres y tutores legales y la Organización A TU RITMO, ambos se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponder.
La mera contratación de las clases implica la lectura y aceptación de estas condiciones.